airCloset Mallではマットレスのご返送は、
お届け時に同梱しているマットレス専用の返送用伝票でのご返却となります。
伝票の再発行手順
マットレス専用の返送用伝票を紛失された場合、下記の手順にて伝票の再発行いただけます。
1.こちらのお客様サポートへ「マットレス専用の返送用伝票」の再発行の旨をお知らせください。
2.弊社にてお客様の登録情報が確認出来次第、伝票をご登録いただいているご住所へ発送いたします。
※送料はお客様負担となりますので、あらかじめご留意ください。
3.「マットレス専用の返送用伝票」が到着いたしましたら、該当商品をご返却ください。
4.該当商品のご返却手続きが完了いたしましたら、再びお客様サポートまで、伝票番号の控えと共に発送完了の旨をお知らせください。
※伝票番号の控えは、伝票番号が確認できるような状態で、
スマートフォンで撮影いただいたものをお送りいただきますようお願いします。
伝票の再発行をしている最中にレンタル代金が発生した場合
伝票の再発行をしている最中にレンタル代金が発生した場合、最初にお問い合わせいただいたお日にちを起算日として、本来発生する必要のないレンタル代金はキャンセルをさせていただきます。
ご注意事項
上記の手順とは、異なる方法でご返却いただいた場合、サービスのご利用に制限が発生いたします。
必ず「伝票の再発行手順」をご確認の上、お手続きいただきますようお願い致します。
例
・マットレス専用の返送用伝票ではなく、各配送業者の 着払い伝票でご返送いただいた場合
・事前のお問い合わせなく、倉庫または弊社にご返送された場合
※倉庫および弊社では着払い伝票でのお荷物は受け取り辞退をさせていただいております。
お戻しされた商品の送料はお客様負担となりますので、ご注意ください。